Condiciones
Última actualización: 15 de Mayo 2026
Bienvenido a la aplicación móvil de O'Kai Sushi (la "App"). Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la App, propiedad de Corporativo TUME, S.A. de C.V. (en adelante, "O'Kai", "la Empresa" o "Corporativo TUME").
Al registrarse o utilizar la App, el usuario acepta expresamente estos Términos.
1. IDENTIDAD DEL TITULAR
La App es titularidad de:
Corporativo TUME, S.A. de C.V.
Calle de los Remedios 11, Bodega 401
Fraccionamiento Industrial San Luis Tlatilco
Naucalpan de Juárez, Estado de México, México.
Correo de contacto: emilioturquie@gmail.com
La App puede ser operada directamente por Corporativo TUME, S.A. de C.V. y/o por empresas afiliadas o relacionadas.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
La App permite a los usuarios:
La App funciona para sucursales propias y sucursales franquiciadas.
3. RELACIÓN CON LAS SUCURSALES
Los pedidos realizados en la App se realizan directamente con la sucursal seleccionada por el usuario.
Cada sucursal (propia o franquiciada):
Corporativo TUME opera la App como plataforma tecnológica de intermediación.
4. CREACIÓN DE CUENTA
Para utilizar la App es necesario crear una cuenta.
El usuario deberá proporcionar información veraz incluyendo:
nombre
correo electrónico
fecha de nacimiento
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta.
5. EDAD MÍNIMA
El uso de la App está permitido únicamente para personas mayores de 18 años.
Al registrarse, el usuario declara cumplir con este requisito.
6. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos dentro de la App pueden realizarse mediante:
El procesamiento de pagos puede realizarse mediante proveedores de servicios de pago externos.
O’Kai no almacena información financiera sensible del usuario.
7. POLÍTICA DE PEDIDOS
Los pedidos realizados a través de la App:
La App actualmente solo permite pedidos para recoger en sucursal (pickup).
8. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Todos los pedidos realizados en la App son finales.
Por lo tanto:
Una vez confirmado el pedido, este entra en proceso de preparación.
9. PEDIDOS NO RECOGIDOS
En caso de que el usuario no recoja su pedido, la sucursal podrá:
Esta reposición no constituye una obligación contractual de la Empresa.
10. RETRASOS EN PEDIDOS
Los tiempos de preparación mostrados en la App son estimaciones.
O’Kai no garantiza tiempos exactos de preparación.
No se otorgarán compensaciones por retrasos razonables derivados de:
11. PROGRAMA DE CASHBACK
La App incluye un programa de cashback o crédito promocional.
11.1 Generación de cashback
Los usuarios recibirán 10% de cashback sobre el valor de sus compras elegibles.
El cashback se acredita dentro del wallet del usuario.
11.2 Uso del cashback
El cashback:
11.3 Naturaleza del cashback
El cashback:
11.4 Caducidad
El cashback caduca al finalizar el año calendario en que fue generado.
12. USO INDEBIDO
Está prohibido utilizar la App para:
O’Kai podrá suspender o cancelar cuentas que incurran en estas prácticas.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual de la App pertenecen a Corporativo TUME, S.A. de C.V.
Esto incluye:
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
O’Kai no será responsable por:
La App se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.
15. MARKETING Y COMUNICACIONES
Al registrarse, el usuario acepta recibir:
El usuario puede desactivar estas comunicaciones desde la configuración de su cuenta.
16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
O’Kai podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en la App.
El uso continuo de la App implica aceptación de los nuevos Términos.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de México.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de:
Ciudad de México
renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
18. NATURALEZA DEL WALLET Y SALDO PROMOCIONAL
La App de O’Kai Sushi puede incluir un sistema de wallet digital o saldo promocional derivado del programa de cashback u otras promociones ofrecidas dentro de la plataforma.
El saldo disponible en el wallet del usuario constituye únicamente un beneficio promocional otorgado por O’Kai Sushi y se encuentra sujeto a las siguientes condiciones:
El sistema de wallet y cashback tiene exclusivamente fines promocionales y de fidelización de clientes, y no constituye un servicio financiero.
19. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y USO ABUSIVO DE LA APP
Con el objetivo de mantener la integridad y seguridad de la plataforma, O’Kai Sushi implementa mecanismos tecnológicos para detectar y prevenir el uso indebido de la App.
Queda estrictamente prohibido:
En caso de detectar conductas que puedan considerarse fraudulentas o abusivas, O’Kai podrá, a su sola discreción:
O’Kai podrá realizar investigaciones internas para verificar el cumplimiento de estas disposiciones.
Las acciones tomadas bajo esta sección podrán realizarse sin previo aviso cuando sea necesario para proteger la seguridad del sistema o de los usuarios.
20. LIMITACIÓN AMPLIADA DE RESPONSABILIDAD
La App de O’Kai Sushi se proporciona bajo un esquema de “tal cual” y “según disponibilidad”.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Corporativo TUME, S.A. de C.V. no será responsable por:
Asimismo, la responsabilidad total de O’Kai respecto de cualquier reclamación relacionada con el uso de la App no excederá en ningún caso el valor de la transacción específica involucrada en la reclamación.
Las sucursales propias o franquiciadas son responsables de:
La App funciona principalmente como plataforma tecnológica que facilita la interacción entre los usuarios y las sucursales O’Kai Sushi.